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Questions fréquemment posées
Comment fonctionne la garantie de remboursement de 14 jours ?
Nous sommes tellement convaincus que vous serez satisfaits de Mindomo que nous vous offrons une garantie "100 % satisfait ou remboursé". Si vous n'êtes pas content avec nos services, nous vous remboursons en totalité. Vous pouvez faire la demande de remboursement en nous contactant sur sales@mindomo.com. Un remboursement intégral nécessite une description détaillée des raisons de votre demande de remboursement.
Puis-je changer de plan à n'importe quel moment ?
Pour modifier votre abonnement payant actuel, veuillez nous contacter à support@mindomo.com et nous vous fournirons des instructions supplémentaires.
Mon abonnement est-il renouvelé automatiquement ?
Non. Nous ne renouvelons pas automatiquement votre abonnement. Nous vous enverrons une notification par e-mail avant la date d'expiration et nous vous demanderons de renouveler votre abonnement vous-même.
Quel type de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez effectuer le paiement en ligne pour votre compte soit par PayPal, virement bancaire ou carte bancaire. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Card International et JCB sur notre système de paiement en ligne.
Comment puis-je annuler mes abonnements ?
Tous les forfaits sont des prépaiements pour une certaine période. Après la date d'expiration, votre abonnement est automatiquement résilié, à moins que vous ne le prolongiez vous-même.
Où hébergez-vous mes données ?
Toutes les données sont hébergées en Allemagne dans un centre de données professionnel et sécurisé.
Effectuez-vous des sauvegardes ?
Oui. Toutes vos données sont chiffrées et sauvegardées quotidiennement vers un centre de données différent.
Est-il possible d'ajouter d'autres utilisateurs sur le même plan ?
Oui. Vous pouvez ajouter des utilisateurs à tout moment si vous allez sur votre page "My Account".
Si j'ai d'autres questions, où puis-je trouver les réponses ?
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter au :
USA/Canada sans frais: (888) 812-7221
Autres pays: +40 757 546 928
Par email à : support@mindomo.com
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